比特派钱包体验升级：新手安全指南+转账手续费优化+真人客服优先

比特派钱包体验升级：新手安全指南+转账手续费优化+真人客服优先

较近于跟用户交流之际，好多人讲到头一回运用比特派钱包，最为忧心的便是资产安全方面的问题。实际上这是个蛮不错的切入点，我们于优化体验之时，特地将安全提示弄成了“保姆级”引导，每一步的操作都有着明晰的解释。就像创建钱包的时候，我们会再三去强调备份助记词的重要意义，而非轻而易举地跳过一个弹窗。这般“啰嗦”反倒令新手觉着安心，觉着我们是在为他们费神。

转账时的手续费设置，是另一个高频反馈。有用户称，之前在别的钱包比特派钱包的客户交流与体验优化，因选错矿工费，致使交易卡顿许久。当下我们优化了费率估算系统，会依据网络拥堵状况，自动推荐一个“性价比最高”的选项，并且保留了手动调节的入口。上周有个用户特意前来致谢，表明这个功能让他节省了一笔不必要的开支，这种真实的使用反馈，就是我们改进的动力。

就在最近，我们另外又进行了“真人客服优先”机制的内测。以往碰到问题去发工单，或许得等上半天时间才会有回复。而如今针对于紧急情形比特派钱包体验升级：新手安全指南+转账手续费优化+真人客服优先，系统能够自动进行识别并且优先转接人工，响应的时间被缩短至几分钟以内。有用户在半夜的时候遭遇转账延迟，客服不但帮他追踪了交易，还一步一步教他怎么去查看链上状态。处于这种时候就会感觉，技术即便再智能，在关键的时刻最终还是得依靠人。

你于使用比特派钱夹之际，可曾碰到过啥格外想要吐槽亦或是渴盼改进之地儿？欢迎于评论区域聊聊，不错的提议我们会用心记录下来。